30日間保証のご案内



対象商品


当店でご購入いただいた「弁当箱」が対象です。
（商品カテゴリー「お弁当箱」の商品とそれを含むセット商品のお弁当箱が対象。パーツは除く。）


保証期間


●当店出荷日から30日間です。期間内にご連絡ください。
●保証対応は期間中1回に限ります。
・商品の開封や使用有無に関係なく、期間は一律です。
・商品到着後は必ず開封し、商品の確認をお願いいたします。
・商品に保証書は付属しておりませんが、当店にて注文情報を管理しておりますのでご安心ください。


保証内容


●送料のご負担のみで新しい商品をお送りいたします。
●一部の決済方法では、別途決済手数料がかかります。
●在庫がある場合は最短で、在庫がない場合は入荷後の発送となります。
●原則として返品（返金）は受け付けておりませんが、販売終了等により交換商品がご用意できない場合は返金にてご対応いたします。
●ご購入いただいた商品と異なる商品への交換は出来かねます。（カラー・サイズ等の変更も不可）
●お客様都合（ご注文間違い・商品のイメージ違い・カラー違い等）による交換は一切受け付けておりません。
●交換商品のデザイン・パッケージ等が予告なく変更する場合がございます。
●保証の対応は日本国内に限ります。
●商品を保証するものであり、商品不具合により生じた2次損害等を補償するものではございません。


保証対応の流れ


「メール」または「問い合わせフォーム」から必要事項をご連絡ください。
当店にて内容確認後、ご案内を差し上げます。

〈必要事項〉
(1)注文者氏名
(2)注文時ご登録いただいた電話番号
(3)伝票番号または受注番号
(4)商品名・数量
(5)不具合の状況説明
(6)破損等の該当箇所の写真

【ご注意】
下記項目のいずれかに当てはまる場合は保証対象外となります。
■使用後にお申し出のあったキズ・汚れ・変色
■製品もしくは部品の紛失
■故意による損傷
■使用による劣化
■到着後の天災等による損傷
■商品に不具合が確認できない場合
■色やイメージ違い、注文間違い等、お客様都合による事由
■使用前のキズや汚れなどで、出荷後8日以上経過している場合
（この場合は当店出荷日から7日以内にご連絡をお願いいたします。）
■その他当店が不適当とみなした場合


よくある質問（FAQ）


Ｑ：交換品の送料はかかりますか？
Ａ：お客様負担です。

Ｑ：保証期間が過ぎた場合は？
Ａ：保証対象外ですが、有償のパーツで対応できる場合がございます。

Ｑ：注文番号がわかりません。
Ａ：当店でお調べしますので、その他の必要事項をご記入の上お問い合わせください。

Ｑ：保証期間を過ぎたが、初回または数回の使用で壊れてしまった。
Ａ：保証対象外です。

Ｑ：購入した商品が保証対象かわかりません。
Ａ：お気軽にお問い合わせください。

営業日カレンダー CALENDER

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［営業時間］9:00〜12:00，13:00〜17:00

配送・送料について

宅配便（ヤマト運輸）
地域送料
北海道北海道1430円
東北青森県　岩手県　秋田県　宮城県　山形県　福島県880円
関東茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県770円
信越新潟県　長野県
北陸富山県　石川県　福井県
東海岐阜県　静岡県　愛知県　三重県
関西滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県
中国鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県880円
四国徳島県　香川県　愛媛県　高知県
九州福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県
沖縄沖縄県2750円


商品代金3,980円以上のお買い上げで送料無料（沖縄県・一部離島への配送は商品代金9,800円以上で送料無料）

ご注文確認後（前払の場合は決済確認後）3営業日以内に発送いたします。
ご注文順に最短発送を心がけておりますが、セール期間等ご注文が殺到した際はお時間をいただく場合がございますことを予めご了承くださいませ。

＜当日発送の対象となる条件＞
・営業日12時までのご注文
（特別営業により注文〆切時間は変動する恐れがあります。TOPページや会社概要にて都度ご案内いたしますのでご確認ください。）
・支払方法：クレジットカード決済または代金引換
・配送方法：宅配便

＜当日発送対象外となる条件＞
・配達指定（配達日、配達時間帯）
・クレジットカード決済または代金引換以外の支払方法
・メール便配送
・ラッピングなど注文に関するご要望がある場合
・注文内容に変更、確認事項が生じた場合

＜ご注意＞
●配送伝票に記載可能な要望は　全角16文字まで　です。超過分は記載できません。
●時間帯指定は備考欄に記載せず、選択肢からお選びください。
●時間帯指定について、指定区分以外の詳細なご要望は承ることができません。

＜出荷後の配送先変更（転送）について＞
ヤマト運輸の規定により、商品発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃を【受取人様の着払い※】でご負担いただくことになります。
ご注文の際は、配送先住所にお間違いがないかご確認ください。

※着払い運賃はヤマト運輸の定めた料金となります。当店の設定する送料ではありません。

＜置き配について＞
備考欄等にて置き配を希望された場合、配送伝票にその旨を記載いたします。
なお、万が一お荷物が盗難・紛失・汚損等の被害にあった場合でも、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。
メール便（ヤマト運輸）
「ネコポス」にて発送いたします。
送料：全国一律275円
※商品代金3,980円以上のお買い上げで送料無料

ご注文確認後（前払の場合は決済確認後）3営業日以内に発送いたします。
ご注文順に最短発送を心がけておりますが、セール期間等ご注文が殺到した際はお時間をいただく場合がございますことを予めご了承くださいませ。

宅配便と同程度の日数でお届けが可能です。
郵便受けへの投函をもって配達完了となり、原則として対面受取の必要はありません。
サイズ等の問題により郵便受けに投函できない場合は持ち戻りとなりますので、お客様ご自身で配送業者までご連絡ください。

＜梱包時サイズ＞
3辺合計60cm以内（上限：長辺34cm以内　下限：縦23�儖幣紂Σ�11.5�儖幣紂仝�さ：3�儖米癲法⊇鼎�1kg以内

＜対応不可＞
・支払方法：代金引換
・配達日時指定
・ラッピング
・配送に関する要望（例：宅配BOX投函 など）

＜メール便対応商品＞
商品名に[M便 1/●]と書いてある商品のみメール便にて出荷可能です。
“1/●”の部分を合計して1となる組み合わせが、梱包可能な数量の目安となります。
　例)1/1…1点まで　1/2…2点まで
※梱包可能な数量以内でのご注文であっても、商品ごとに形状が異なるため組み合わせによっては同梱不可となる場合もございます。予めご了承くださいませ。

＜メール便非対応のご注文について＞
メール便発送ができない旨をメールにてご連絡いたしますので、ご確認の上ご返信ください。
期限内にご返信が確認できない場合は、宅配便発送またはキャンセルとさせていただきます。

＜非対応の例＞
・梱包可能な数量の目安を超過した場合
・商品サイズが規格内であっても、パッケージや梱包サイズが規定を超過する場合

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。
原則として交換にてご対応いたしますので、返品(返金)をご希望の場合はご連絡時にその旨をお知らせください。
なお、販売終了・欠品等により交換品をご用意できない場合は、返品(返金)にてご対応いたします。

※商品の不良が疑われる場合は、必ずメール・電話・問い合わせフォームよりご連絡ください。
レビューにてご投稿いただきましてもご対応いたしかねますことを予めご了承くださいませ。

※営業時間外で速やかなご対応が難しい場合や、お客様のご予定が迫りお急ぎでご入用の場合でも、適宜ご対応いたします。
受取時の不良状態がわかるように該当箇所を撮影した上で、恐れ入りますが取り急ぎ不良品をそのままお使いください。
撮影した画像を添えて当店までご連絡をいただく際、「急ぎで必要なため不良品を使用します」などとお知らせいただけましたら、当店にてご連絡を確認後、通常通り交換品の手配などご対応を進めてまいります。

＜配送時破損について＞
宅配便でお届けした商品が破損していた場合、ヤマト運輸の補償対象となる可能性がございます。
受取時の状態を保存した上で、速やかに当店またはヤマト運輸までご連絡ください。ヤマト運輸が交換品のお届けと同時に、破損品を回収させていただきます。
当店またはヤマト運輸からのご案内があるまでは、お手数ではございますが破損品はお手元にて保管をお願いいたします。
梱包資材（宅配袋やダンボール・緩衝材）や破損商品（破片など商品の一部を含む）を処分した場合、ご対応いたしかねる恐れがございますのでご注意くださいませ。

▼ヤマト運輸＞よくあるご質問（FAQ）＞受け取った荷物が破損してた場合、どうすればいいですか？
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3206
返品期限
商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた上で、当店からのご案内に沿って、当店出荷日から10日以内に到着するようご返送ください。
なお、イメージ違いや注文ミスなどのお客様都合による返品について、以下に該当する場合は承ることができません。

1.到着後8日以上経過した商品
2.使用済み商品
3.セール品・アウトレット品
4.お客様の責任で汚損が生じた場合（外箱・パッケージ含む）
5.タバコ・香水などの匂いが移った商品
6.商品ページで返品不可と記載がある商品
7.事前のご連絡がなく返品された場合

また、一部商品については「30日間保証サービス」を設けております。
詳細はこちらをご確認ください。
返品送料
お客様都合　＝　お客様負担
不良品・誤出荷等の店舗都合　＝　当店負担

お支払いについて

クレジット
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されている支払情報をご利用いただけます。
銀行振込（前払）
注文時に表示される金額は変更される場合があります。
当店にてご注文内容を確認後、お支払いに関するメールを送信いたしますので、必ずご確認の上でご送金ください。
ご送金額が当店よりご案内した金額に満たない場合は、別途不足分をご送金いただきます。過剰にご送金いただいた場合は、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

＜振込先＞
楽天銀行　第二営業支店　普通　7714896
株式会社ANCHOR

※入金確認後、出荷手配を進めてまいります。
※振込手数料はお客様負担となります。
コンビニ決済（前払）
【決済総額と手数料一覧】
決済総額手数料
〜5000円未満220円
5000〜10000円未満440円
10000〜15000円未満660円
15000〜30000円未満1320円
30000〜50000円未満2420円
50000〜100000円未満4620円
100000〜200000円未満9020円
200000〜300000円未満13420円

※入金確認後、出荷手配を進めます。
※セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートにてお支払いいただけます。
※コンビニ店頭でのお支払いは現金決済のみとなります。
※決済限度額は30万円未満です。
商品代引（ヤマトコレクト）
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料：330円

※ご注文内容についてお問合せを行う場合がございます。ご返信が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので、当店からのメールを必ずご確認くださいませ。
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