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| ◆返品・交換について | |
| 詳しくはこちらをご覧ください。 | |
| Ｑ： | 届いた商品が不良品かもしれない |
| Ａ： | 商品に同梱しております案内用紙をご参照の上、必ずメール・電話・問い合わせフォームよりご連絡ください。 レビューにてご投稿いただきましてもご対応いたしかねますことを予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ： | 届いた商品が破損していた |
| Ａ： | 宅配便でお届けした商品が破損していた場合、ヤマト運輸の補償対象となる可能性がございます。 受取時の状態を保存した上で、速やかに当店またはヤマト運輸までご連絡ください。ヤマト運輸が交換品のお届けと同時に、破損品を回収させていただきます。 当店またはヤマト運輸からのご案内があるまでは、お手数ではございますが破損品はお手元にて保管をお願いいたします。 梱包資材（宅配袋やダンボール・緩衝材）や破損商品（破片など商品の一部を含む）を処分した場合、ご対応いたしかねますのでご注意くださいませ。 ▼ヤマト運輸＞よくあるご質問（FAQ）＞受け取った荷物が破損してた場合、どうすればいいですか？ https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3206 |
| Ｑ： | 急ぎで必要なため交換品を待てない |
| Ａ： | 営業時間外で速やかなご対応が難しい場合や、お客様のご予定が迫りお急ぎでご入用の場合でも、適宜ご対応いたします。 受取時の不良状態がわかるように該当箇所を撮影した上で、恐れ入りますが取り急ぎ不良品をそのままお使いください。 撮影した画像を添えて当店までご連絡をいただく際、「急ぎで必要なため不良品を使用します」などとお知らせいただけましたら、当店にてご連絡を確認後、通常通り交換品の手配などご対応を進めてまいります。 |
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| 地域 | 送料 | |
| 北海道 | 北海道 | 1430円 |
| 東北 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 | 880円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 770円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 880円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2750円 |
