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| ◆注文について | |
| Ｑ： | お店からの確認メールが届きません。 |
| Ａ： | 当店は営業日12時でご注文を締め切っております。 12時以降のご注文は翌営業日の確認となりますことを予めご了承ください。 ※営業時間外・休業日の場合は注文確認・問い合わせ対応は行っておりません。 ※特別休業・棚卸等の対応につきましては、TOPページに掲載される告知をご確認ください。 注文確認メールは、ご注文当日〜1営業日以内に必ずお送りしています。 当店からのメールが受信できていない場合は、ご使用のプロバイダーによるセキュリティの強化などにより受信サーバー側で迷惑メールとして判断されている可能性がございますので、【@anchorjapan.co.jp】からのメールを受信できるよう設定してください。 お客様側の受信状況について当店では把握いたしかねますことをご理解くださいませ。 |
| Ｑ： | 営業日・営業時間は？ |
| Ａ： | 営業時間は平日9:00-12:00，13:00-17:00です。 営業日はTOPページにあるカレンダーでご確認ください。 ※特別休業や短縮営業の際は別途告知いたします。 |
| Ｑ： | 注文をキャンセルしたい |
| Ａ： | お電話にて速やかにご連絡ください。 営業時間外の場合は＜キャンセル希望の注文番号・購入者氏名＞を添えてメールにてご連絡ください。 当店では原則として営業日の9:00と12:00に注文確認を行い、処理を進めてまいります。 出荷手配が進んでいた場合はキャンセルを承ることができませんので予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ： | 注文内容（商品・カラー・サイズ）を変更したい |
| Ａ： | 受注処理システムの仕様上、注文内容の修正を承ることができません。 キャンセル希望の旨をご連絡いただいた上で、ご希望の商品を再度ご注文くださいませ。 なお、出荷手配が進んでいた場合はキャンセルを承ることができませんので予めご了承くださいませ。 詳細は「Ｑ：注文をキャンセルしたい」の項目をご確認ください。 |
| Ｑ： | 注文内容（配送先情報）を変更したい |
| Ａ： | お電話にて速やかにご連絡ください。 営業時間外の場合は＜変更希望の注文番号・購入者氏名・変更内容＞を添えてメールにてご連絡ください。 当店では原則として営業日の9:00と12:00に注文確認を行い、処理を進めてまいります。 出荷手配が進んでいた場合、変更を承ることができませんので予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ： | 同梱はできますか？ |
| Ａ： | 受注処理システムの仕様上、同梱発送を含め、金額変更を伴う注文内容の修正を承ることができません。 注文キャンセルの上、改めて希望する商品を1回でまとめてご注文いただく必要がございます。 なお、出荷手配が進んでいる場合、キャンセルを承ることができません。 詳細は「Ｑ：注文をキャンセルしたい」の項目をご確認ください。 ※同梱発送とは、2件以上のご注文を1つの荷物にまとめて発送する方法です。同一注文の商品は原則としてすべて同一配送となります。 |
| Ｑ： | 領収書を発行してほしい |
| Ａ： | 領収書をご希望の場合は、注文時に備考欄へ「領収書希望」と記載してください。 「注文者情報（住所・氏名・電話番号）」が宛名として記載されますので、注文時に正しくご入力ください。 出荷完了後、注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に領収書PDFデータを添付送信いたします。 支払方法：代金引換 の場合は領収書ではなく納品請求書を発行いたします。 詳細は「Ｑ：納品書・請求書を発行してほしい」の項目をご確認ください。 当店は適格請求書発行事業者です。 領収書はインボイス制度に対応した書式（記載事項）で発行いたしますが、支払方法ごとの正式な領収書は以下の通りです。 クレジットカード決済・Amazon Pay … ご利用のカード会社から発行される利用明細書 銀行振込（前払） … 金融機関が発行する振込明細書 コンビニ決済（前払） … コンビニエンスストアが発行するレシート 代金引換 … 配達時に運送会社が発行する領収書（領収書の宛名は配送先氏名） ＜注意点＞ ●注文者情報と異なる宛名の指定は承っておりません。 ●いずれの支払方法についても、当店の発行する領収書は正式書類ではございません。 税務上、有効でない場合がございますことをご理解いただいた上でご請求ください。 ●上記以外の方法（紙面での発行など）には対応しておりません。 ●ポイント利用分は領収書の額面に含まれません。 |
| Ｑ： | 納品書・請求書を発行してほしい |
| Ａ： | 当店は適格請求書発行事業者です。 納品請求書はインボイス制度に対応した書式（記載事項）で発行いたします。 納品請求書をご希望の場合は、注文時に備考欄へ「納品請求書希望」と記載してください。 「注文者情報（住所・氏名・電話番号）」が宛名として記載されますので、注文時に正しくご入力ください。 出荷完了後、注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に納品請求書PDFデータを添付送信いたします。 |
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| 地域 | 送料 | |
| 北海道 | 北海道 | 1430円 |
| 東北 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 | 880円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 770円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 880円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2750円 |
| 決済総額 | 手数料 |
| 〜5000円未満 | 220円 |
| 5000〜10000円未満 | 440円 |
| 10000〜15000円未満 | 660円 |
| 15000〜30000円未満 | 1320円 |
| 30000〜50000円未満 | 2420円 |
| 50000〜100000円未満 | 4620円 |
| 100000〜200000円未満 | 9020円 |
| 200000〜300000円未満 | 13420円 |
