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| ◆注文について | |
| Ｑ： | お店からの確認メールが届きません。 |
| Ａ： | 当店は営業日12時でご注文を締め切っております。 12時以降のご注文は翌営業日の確認となりますことを予めご了承ください。 ※営業時間外・休業日の場合は注文確認・問い合わせ対応は行っておりません。 ※特別休業・棚卸等の対応につきましては、TOPページに掲載される告知をご確認ください。 注文確認メールは、ご注文当日〜1営業日以内に必ずお送りしています。 当店からのメールが受信できていない場合は、ご使用のプロバイダーによるセキュリティの強化などにより受信サーバー側で迷惑メールとして判断されている可能性がございますので、【@anchorjapan.co.jp】からのメールを受信できるよう設定してください。 お客様側の受信状況について当店では把握いたしかねますことをご理解くださいませ。 |
| Ｑ： | 営業日・営業時間は？ |
| Ａ： | 営業時間は平日9:00-17:00です。 営業日はTOPページにあるカレンダーでご確認ください。 ※特別休業や短縮営業の際は別途告知いたします。 |
| Ｑ： | 注文をキャンセルしたい |
| Ａ： | お電話にて速やかにご連絡ください。 営業時間外の場合は＜キャンセル希望の注文番号・購入者氏名＞を添えてメールにてご連絡ください。 当店では原則として営業日の9:00と12:00に注文確認を行い、処理を進めてまいります。 出荷手配が進んでいた場合、キャンセルを承ることができない恐れもございますことを予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ： | 注文内容を変更したい |
| Ａ： | 受注処理システムの仕様上、注文完了後の変更を承ることができません。 キャンセル希望の旨をご連絡いただいた上で、ご希望の商品を再度ご注文くださいませ。 なお、出荷手配が進んでいる場合、キャンセルを承ることができない場合もございます。 詳細は「Ｑ：注文をキャンセルしたい」の項目をご確認ください。 |
| Ｑ： | 同梱はできますか？ |
| Ａ： | 当店では受注処理システムの仕様上、同梱発送を含め、金額変更を伴う注文内容の修正は原則として承っておりません。 注文キャンセルの上、改めて希望する商品を1回でまとめてご注文いただく必要がございます。 なお、出荷手配が進んでいる場合、キャンセルを承ることができない場合もございます。 詳細は「Ｑ：注文をキャンセルしたい」の項目をご確認ください。 ※同梱発送とは、2件以上のご注文を1つの荷物にまとめて発送する方法です。同一注文の商品は原則としてすべて同一配送となります。 |
| Ｑ： | 領収書を発行してほしい |
| Ａ： | 当店発行の領収書はインボイス対応ではありません。 インボイス制度の要件を満たす書式をご希望の場合は、領収書ではなく納品書の発行にて対応いたします。 詳細は「Ｑ：納品書を発行してほしい」をご確認ください。 各支払方法における正式な領収書は以下の通りです。 支払方法：クレジットカード決済・Amazon Payご利用のカード会社から発行される利用明細書が正式な領収書となります。当店発行の領収書をご希望の場合はご注文時、備考欄に「領収書希望」と記載してください。 出荷完了後、注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に領収書PDFデータを添付送信いたします。 お客様ご自身で印刷の上、ご使用ください。 その他の支払方法正式な領収書は以下の通りです。銀行振込（前払） … 金融機関が発行する振込明細書 コンビニ決済（前払） … コンビニエンスストアが発行するレシート 代金引換 … 配達時に運送会社が発行する領収書（領収書の宛名は配送先氏名） 当店発行の領収書をご希望の場合は、上記の領収書を撮影した画像（支払先・支払日時・支払金額が明瞭であること）を添えてご連絡ください。 注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に領収書PDFデータを添付送信いたします。 ＜注意点＞ ●いずれの支払方法についても、当店の発行する領収書は正式書類ではございません。 税務上、有効でない場合がございますことをご理解いただいた上でご請求ください。 ●当店が発行する領収書は電子データのみです。紙での発行には対応しておりません。 ●ポイント利用分は領収書の額面に含まれません。 |
| Ｑ： | 納品書を発行してほしい |
| Ａ： | 当店は適格請求書発行事業者です。 納品書はインボイス制度に対応した書式（記載事項）で発行いたします。 納品書をご希望の場合は、ご注文時、備考欄に「納品書希望」と記載してください。 出荷完了後、注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に納品書PDFデータを添付送信いたします。 |
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| 地域 | 送料 | |
| 北海道 | 北海道 | 1430円 |
| 東北 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 | 880円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 770円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 880円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2750円 |
