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| ◆在庫・納期について | |
| Ｑ： | 注文してからどのくらいで届きますか？ |
| Ａ： | 1）注文〜出荷 当店では通常、決済確認後1〜3営業日以内に出荷しております。 当日出荷（最短出荷）をご希望の場合は以下の条件を満たす必要があります。 ・営業日12時までのご注文(※1) ・支払方法：クレジットカード決済，Amazon Pay，代金引換 ・配送方法：宅配便 ≪以下の場合は当日出荷（最短出荷）対象外となります≫ ・休業日のご注文 ・クレジットカード決済，Amazon Pay，代金引換 以外の支払方法 ・メール便配送 ・ラッピングなど注文に関するご要望がある場合 ・別途納期の記載がある商品が含まれる場合 ・注文内容に変更、確認事項が生じた場合 なお、イベント・セール等によりご注文が殺到した場合は、条件を満たしたご注文でも当日出荷ができない場合がございますことを予めご了承くださいませ。 2）出荷〜配達 出荷が確定したら配送伝票番号を記載した発送メールを送信いたします。配送伝票番号は注文履歴からもご確認いただけます。 配送状況がWEB上に反映されるまでには、出荷後少しお時間をいただく場合がございます。出荷日当日の夕方〜夜頃に反映されますので、確認ができない場合は少しお待ちいただいてから改めてお試しください。 出荷〜配達までにかかる日数は配送方法や配送先地域によって異なります。 ヤマト運輸でのお届けとなりますので、静岡県（〒435-0046）からお住まいの地域への配送日数をホームページにてご確認ください。 ▼ヤマト運輸＞料金・お届け予定日検索 （宅急便） http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK ※1：特別営業などにより注文〆切時間は変動する恐れがあります。TOPページ等にて都度ご案内いたしますのでご確認ください。 |
| Ｑ： | 商品を予約（取り置き）したい |
| Ａ： | ご注文前の商品の予約・取り置きは出来ません。 |
| Ｑ： | 注文時には在庫があったのに、その後欠品と言われたのはなぜですか？ |
| Ａ： | 当店は、複数店舗で在庫を共有しております。 在庫数は受注のたびに変動するため、ご注文のタイミングによっては在庫数の反映が間に合わず、結果的に在庫数以上のご注文を承ってしまう場合がございます。 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 在庫が不足（＝欠品）してしまったご注文については、別途メールにてご連絡を差し上げますので、ご確認の上ご返信くださいませ。 |
| Ｑ： | 商品が届きません |
| Ａ： | 商品が届かない、とご連絡いただくお客様のほとんどが以下の理由によるものです。 お問合せの前に今一度ご確認ください。 下記のいずれにも該当しない場合は、注文番号と注文者氏名を添えてお問い合わせください。 ●注文が完了していない 注文直後に送信される注文確認メール（自動配信）が届いているか、注文履歴に注文内容が表示されているかをご確認ください。 ●営業時間外（休業日）に注文している 当店の営業時間は平日9-12時、13-17時です。（土日祝定休、夏季・冬季休業あり） 営業時間外や休業中にいただいたご注文は、翌営業日より順次出荷手配を進めてまいります。 ●配達日時を指定している 注文時に間違って配達指定をされているケースが多く見られます。 注文確認メールや注文履歴などでご確認ください。 ●支払が完了していない 支払方法：前払 の場合は代金の支払確認後に商品を発送いたします。 支払が確認できない場合は一定期間経過後、キャンセルいたします。 |
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| 地域 | 送料 | |
| 北海道 | 北海道 | 1430円 |
| 東北 | 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 | 880円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 770円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 880円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | |
| 九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | |
| 沖縄 | 沖縄県 | 2750円 |
