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［営業時間］9:00～12:00，13:00～17:00

配送・送料について

宅配便（ヤマト運輸）

地域		送料
北海道	北海道	1430円
東北	青森県　岩手県　秋田県　宮城県　山形県　福島県	880円
関東	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	770円
信越	新潟県　長野県
北陸	富山県　石川県　福井県
東海	岐阜県　静岡県　愛知県　三重県
関西	滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県
中国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	880円
四国	徳島県　香川県　愛媛県　高知県
九州	福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県
沖縄	沖縄県	2750円

商品代金3,980円以上のお買い上げで送料無料（沖縄県・一部離島への配送は商品代金9,800円以上で送料無料）

ご注文確認後（前払の場合は決済確認後）3営業日以内に発送いたします。
ご注文順に最短発送を心がけておりますが、セール期間等ご注文が殺到した際はお時間をいただく場合がございますことを予めご了承くださいませ。

＜当日発送の対象となる条件＞
・営業日12時までのご注文
（特別営業により注文〆切時間は変動する恐れがあります。TOPページや会社概要にて都度ご案内いたしますのでご確認ください。）
・支払方法：クレジットカード決済または代金引換
・配送方法：宅配便

＜当日発送対象外となる条件＞
・配達指定（配達日、配達時間帯）
・クレジットカード決済または代金引換以外の支払方法
・メール便配送
・ラッピングなど注文に関するご要望がある場合
・注文内容に変更、確認事項が生じた場合

＜ご注意＞
●配送伝票に記載可能な要望は　全角16文字まで　です。超過分は記載できません。
●時間帯指定は備考欄に記載せず、選択肢からお選びください。
●時間帯指定について、指定区分以外の詳細なご要望は承ることができません。

＜出荷後の配送先変更（転送）について＞
ヤマト運輸の規定により、商品発送後にお荷物の送り状に記載された住所以外へお届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から変更後のお届け先までの運賃を【受取人様の着払い※】でご負担いただくことになります。
ご注文の際は、配送先住所にお間違いがないかご確認ください。

※着払い運賃はヤマト運輸の定めた料金となります。当店の設定する送料ではありません。

＜置き配について＞
備考欄等にて置き配を希望された場合、配送伝票にその旨を記載いたします。
なお、万が一お荷物が盗難・紛失・汚損等の被害にあった場合でも、当店では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

メール便（ヤマト運輸）

「ネコポス」にて発送いたします。
送料：全国一律275円
※商品代金3,980円以上のお買い上げで送料無料

ご注文確認後（前払の場合は決済確認後）3営業日以内に発送いたします。
ご注文順に最短発送を心がけておりますが、セール期間等ご注文が殺到した際はお時間をいただく場合がございますことを予めご了承くださいませ。

宅配便と同程度の日数でお届けが可能です。
郵便受けへの投函をもって配達完了となり、原則として対面受取の必要はありません。
サイズ等の問題により郵便受けに投函できない場合は持ち戻りとなりますので、お客様ご自身で配送業者までご連絡ください。

＜梱包時サイズ＞
3辺合計60cm以内（上限：長辺34cm以内　下限：縦23㎝以上・横11.5㎝以上　厚さ：3㎝以内）、重さ1kg以内

＜対応不可＞
・支払方法：代金引換
・配達日時指定
・ラッピング
・配送に関する要望（例：宅配BOX投函など）

＜メール便対応商品＞
商品名に[M便 1/●]と書いてある商品のみメール便にて出荷可能です。
“1/●”の部分を合計して1となる組み合わせが、梱包可能な数量の目安となります。
　例)1/1…1点まで　1/2…2点まで
※梱包可能な数量以内でのご注文であっても、商品ごとに形状が異なるため組み合わせによっては同梱不可となる場合もございます。予めご了承くださいませ。

＜メール便非対応のご注文について＞
メール便発送ができない旨をメールにてご連絡いたしますので、ご確認の上ご返信ください。
期限内にご返信が確認できない場合は、宅配便発送またはキャンセルとさせていただきます。

＜非対応の例＞
・梱包可能な数量の目安を超過した場合
・商品サイズが規格内であっても、パッケージや梱包サイズが規定を超過する場合

返品について

不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。
原則として交換にてご対応いたしますので、返品(返金)をご希望の場合はご連絡時にその旨をお知らせください。
なお、販売終了・欠品等により交換品をご用意できない場合は、返品(返金)にてご対応いたします。

※商品の不良が疑われる場合は、必ずメール・電話・問い合わせフォームよりご連絡ください。
レビューにてご投稿いただきましてもご対応いたしかねますことを予めご了承くださいませ。

※営業時間外で速やかなご対応が難しい場合や、お客様のご予定が迫りお急ぎでご入用の場合でも、適宜ご対応いたします。
受取時の不良状態がわかるように該当箇所を撮影した上で、恐れ入りますが取り急ぎ不良品をそのままお使いください。
撮影した画像を添えて当店までご連絡をいただく際、「急ぎで必要なため不良品を使用します」などとお知らせいただけましたら、当店にてご連絡を確認後、通常通り交換品の手配などご対応を進めてまいります。

＜配送時破損について＞
宅配便でお届けした商品が破損していた場合、ヤマト運輸の補償対象となる可能性がございます。
受取時の状態を保存した上で、速やかに当店またはヤマト運輸までご連絡ください。ヤマト運輸が交換品のお届けと同時に、破損品を回収させていただきます。
当店またはヤマト運輸からのご案内があるまでは、お手数ではございますが破損品はお手元にて保管をお願いいたします。
梱包資材（宅配袋やダンボール・緩衝材）や破損商品（破片など商品の一部を含む）を処分した場合、ご対応いたしかねる恐れがございますのでご注意くださいませ。

▼ヤマト運輸＞よくあるご質問（FAQ）＞受け取った荷物が破損してた場合、どうすればいいですか？
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3206
返品期限: 商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいた上で、当店からのご案内に沿って、当店出荷日から10日以内に到着するようご返送ください。
なお、イメージ違いや注文ミスなどのお客様都合による返品について、以下に該当する場合は承ることができません。

1.到着後8日以上経過した商品
2.使用済み商品
3.セール品・アウトレット品
4.お客様の責任で汚損が生じた場合（外箱・パッケージ含む）
5.タバコ・香水などの匂いが移った商品
6.商品ページで返品不可と記載がある商品
7.事前のご連絡がなく返品された場合

また、一部商品については「30日間保証サービス」を設けております。
詳細はこちらをご確認ください。
返品送料: お客様都合　＝　お客様負担
不良品・誤出荷等の店舗都合　＝　当店負担

お支払いについて

クレジット

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されている支払情報をご利用いただけます。

銀行振込（前払）

注文時に表示される金額は変更される場合があります。
当店にてご注文内容を確認後、お支払いに関するメールを送信いたしますので、必ずご確認の上でご送金ください。
ご送金額が当店よりご案内した金額に満たない場合は、別途不足分をご送金いただきます。過剰にご送金いただいた場合は、返金時の振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

＜振込先＞
楽天銀行　第二営業支店　普通　7714896
株式会社ANCHOR

※入金確認後、出荷手配を進めてまいります。
※振込手数料はお客様負担となります。

コンビニ決済（前払）

【決済総額と手数料一覧】

決済総額	手数料
～5000円未満	220円
5000～10000円未満	440円
10000～15000円未満	660円
15000～30000円未満	1320円
30000～50000円未満	2420円
50000～100000円未満	4620円
100000～200000円未満	9020円
200000～300000円未満	13420円

※入金確認後、出荷手配を進めます。
※セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートにてお支払いいただけます。
※コンビニ店頭でのお支払いは現金決済のみとなります。
※決済限度額は30万円未満です。

商品代引（ヤマトコレクト）

代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料：330円

※ご注文内容についてお問合せを行う場合がございます。ご返信が確認できない場合はキャンセルとさせていただきますので、当店からのメールを必ずご確認くださいませ。

注文／在庫・納期／配送／ラッピング／パーツ／弁当箱／返品・交換／法人のお客様へ
◆法人のお客様へ

Ｑ：	大量注文はできますか？
Ａ：	可能です。（在庫限りで取扱終了の商品を除く）商品によってはロゴ・名入れやカラー変更などの特別仕様の生産も承ります。詳細はメールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。メール：shop@anchorjapan.co.jp 電　話：053-424-9081

Ｑ：	インボイスに対応していますか？
Ａ：	当店発行の領収書、納品請求書ともにインボイスに対応しています。

Ｑ：	領収書を発行してほしい
Ａ：	「FAQ > 注文について > Ｑ：領収書を発行してほしい」をご確認ください。

Ｑ：	納品書・請求書を発行してほしい
Ａ：	「FAQ > 注文について > Ｑ：納品書・請求書を発行してほしい」をご確認ください。

Ｑ：	見積書の発行はできますか？
Ａ：	可能です。PDFデータをメールに添付する形で発行いたします。

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